到2005年12月底止，容县已建成沼气池65,079座，入户率40%以上，其中建有100座沼气池以上的村有80个，建有300座沼气池以上的村有15个。全县拥有沼气生产工217人。沼气池的后续服务问题受到广大群众的高度关注。为解决沼气使用中存在的各种问题，容县能源办从2006年元月开始，通过借鉴城市小区物业管理及家电维修服务的经验，引入户用沼气后续服务市场化运作的模式，经过近半年的实践，取得了初步成效。

主要做法

（一）摸底调查

由县能源办牵头，联合技术员及相关镇、村干部，对全县各乡（镇）、村队已建沼气池的情况进行全面普查，普查回访工作按照区林业局《关于全区沼气池进行全面普查回访的通知》（桂林发[2005]14号）文件通知精神进行。在普查回访时，认真了解沼气池运行情况。

（二）布点运作

由能源办主持，召开技术员座谈会、农户座谈会、村干部座谈会。了解农户需要什么服务、希望怎样服务、服务价格承受力；了解技术员应提供什么服务、服务的方式、服务范围、服务价格、服务队伍的管理等。经过反复讨论，最终形成一套网点运作“规范”。根据运作“规范”和汇总数据及建池情况，在全县范围内分南、中、北3片，选择建池数量在300户以上的村（片），确定7个试点，在村干部、技术员充分了解试点内容及工作规范后，持证技术员自愿报名，并可发表对建设网点的意见，经能源办确认同意后，正式挂牌运行。

运作成效

到2006年5月底止，7个网点均已成立并开始运作，每网点技术员1人，20平方米场地，有专门的维修工具和配件，安装了服务电话。服务登记表、网点申请表、服务卡等表格、文件印制具全。

现有会员2,190户，入会费10元/年，共收取服务费21,900元。已为群众修池换料150次（150元/次），收入22,500元，维修灶具和更换配件等1200套，收入12,000元。使700多座沼气池恢复使用，所有加入网点的农户沼气池及灶具已全部恢复正常使用，群众十分满意。到现在止，未有服务不到位而遭投诉的现象发生。尚未加入网络的农户，正逐步交费参加，服务面不断扩大。群众发自内心说：“沼气池建后服务终于有人管了”。

几点体会

（一）沼气池的规模，是开展网络服务的基础

沼气服务网络是已建沼气池的后续服务体系。只有沼气池入户率达到一定规模后，建立沼气服务网络才成为可能，否则，网络将变成空中楼阁。一般每个网点规模应达到300户以上。

（二）网络工作人员素质是关键

网络的服务对象分散在全县各个乡村。这就需要服务人员有良好的职业道德，能吃苦耐劳，把网络服务当作一项事业去干，要尽可能提供及时、优质的服务，以真诚服务推动服务网络不断扩大。在我县，做得好的网点，一个月即可发动350户入会，做得差的现在只发展了160户。

（三）效益是服务网络生存的保证

为此，我们在技术员、农户、村干部之间，经充分协商，确定了一套相对合理的，服务双方都能接受的服务价格及入会收费标准。按现行标准以一个网点300户计算，一个技术员一年收服务费300户×10元/户，共3,000元，大出料清渣10座，10座×150元/座=1,500元，换配件收入300户×10元/户/年=3,000元，合计可达7,500元/年，平均每户年支出25元。这样，农户能接受，技术员能接受，确保了网络的正常运转。

（四）政策引导支持，是加快网络服务发展的动力

沼气服务体系市场化运作是一个新生事物，前期工作要有一定的投入，再加上运作时限较长，有一定的风险。为此，在运作的初始，要给予一定的财力政策支持引导，以减轻网点技术员的压力，让他们轻装上阵。我们在开始布点时，就明确，凡是列入网点建设的村，均给予500元配件补助，为网点免费印制相关规范文件资料，发给上岗证，对每个网点用房给予500元装修补助。同时承诺，每个网点技术员给予5个建池指标，让他们有池建，解除后顾之忧，放心工作，促进了网点的建设。

这种市场化运作模式，享受了政府的一些优惠，自主经营，自负盈亏。会员是由沼气用户组成，技术员贴近群众，了解群众的心声，能自主灵活地为农户提供多种服务，适应了沼气用户需求，具有旺盛的生命力，初步的实践，取得了一定的成效。但后面的路还很长，一切都还有待时间的检验。

 (广西容县农村能源办  李来福)